การวางแผนและเทคนิคการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานเป็นกระบวนการที่สำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานทำงานได้ตามเป้าหมายขององค์กรและมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และช่วยให้ทั้งผู้จัดการและพนักงานสามารถระบุจุดแข็งและจุดที่ต้องพัฒนาได้อย่างมีระบบ
การวางแผนการประเมินผลการปฏิบัติงาน
1.กำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายการประเมิน- กำหนดวัตถุประสงค์ของการประเมิน เช่น การวัดผลลัพธ์การทำงาน การพัฒนาทักษะ หรือการประเมินความเหมาะสมในการเลื่อนตำแหน่ง
- ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและสามารถวัดผลได้เพื่อให้การประเมินเป็นไปตามที่ต้อง
- สร้างเกณฑ์การประเมินที่ชัดเจนและเป็นมาตรฐาน เช่น การตั้งเป้าหมายการทำงาน (KPIs), การวัดทักษะการทำงาน และพฤติกรรมที่คาดหวัง
- ใช้เกณฑ์ที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กรและตำแหน่งงาน
3.กำหนดวิธีการประเมิน
4. เตรียมข้อมูลและทรัพยากร
5. กำหนดตารางเวลาและความถี่ของการประเมิน
เทคนิคการประเมินผลการปฏิบัติงาน
1.การประเมินโดยใช้ผลลัพธ์ (Results-Based Evaluation)
- วัดผลการทำงานของพนักงานโดยการพิจารณาผลลัพธ์ที่ได้จากการทำงาน เช่น การบรรลุเป้าหมายการขาย, การจัดการโครงการสำเร็จ, หรือการปรับปรุงประสิทธิภาพ
- ใช้ตัวชี้วัดที่ชัดเจนและสามารถวัดผลได้เพื่อให้การประเมินมีความแม่นยำ
2. การประเมินโดยใช้พฤติกรรม (Behavior-Based Evaluation)