Tag: Gethr

การประเมิน 360 องศา (360-Degree Feedback) เป็นเครื่องมือในการประเมินผลการทำงานของพนักงานที่ได้รับการใช้กันอย่างแพร่หลายใน องค์กรข้ามชาติ (Multinational Corporations) และองค์กรทั่วโลก โดยมีเป้าหมายเพื่อประเมินความสามารถ ทักษะ และพฤติกรรมของพนักงานจากมุมมองที่หลากหลายของบุคคลที่เกี่ยวข้องในองค์กร เช่น หัวหน้างาน เพื่อนร่วมงาน เพื่อนร่วมทีม และลูกน้อง รวมถึงตัวพนักงานเอง (Self-Assessment) ซึ่งให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและรอบด้านจากหลายแหล่งข้อมูลในการวิเคราะห์ผลการทำงานของบุคคล ในองค์กรข้ามชาติ การประเมิน 360 องศา มีความสำคัญเป็นพิเศษ เนื่องจาก ส่วนประกอบหลักของการประเมิน 360 องศา กระบวนการประเมิน 360 องศา ข้อดีของการประเมิน 360 องศาในองค์กรข้ามชาติ ข้อเสียหรือข้อควรระวัง ความท้าทายในองค์กรข้ามชาติ ในองค์กรข้ามชาติที่มีการทำงานในหลายประเทศ อาจจะมีความท้าทายเพิ่มเติมในการประเมิน

Read More

การพัฒนากลยุทธ์ ในการปรับปรุงผลการประเมิน 360 องศา (360-Degree Feedback) เป็นกระบวนการที่สำคัญในการพัฒนาศักยภาพของบุคลากรภายในองค์กร การปรับปรุงผลการประเมินนี้ต้องการการวางแผนและการดำเนินงานที่รอบคอบ โดยจะช่วยให้บุคลากรสามารถพัฒนาทักษะและประสิทธิภาพได้อย่างมีประสิทธิผล ดังนั้น กลยุทธ์ในการปรับปรุงผลการประเมิน 360 องศาจึงต้องคำนึงถึงหลายๆ ปัจจัยที่มีผลกระทบกับผลลัพธ์ โดยสามารถอธิบายได้ดังนี้: 1. การตั้งเป้าหมายและวางแผน การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้ในกระบวนการประเมินเป็นสิ่งสำคัญในกลยุทธ์การปรับปรุงผลการประเมิน 360 องศา ผู้ที่เกี่ยวข้อง (ทั้งผู้ประเมินและผู้ถูกประเมิน) ควรกำหนดสิ่งที่ต้องการจะพัฒนา เช่น ทักษะในการทำงานร่วมกับผู้อื่น, ทักษะในการสื่อสาร, ความสามารถในการตัดสินใจ เป็นต้น การกำหนดเป้าหมายอย่างชัดเจนช่วยให้การประเมินเป็นไปในทิศทางที่สอดคล้องกับการพัฒนาและสามารถวัดผลได้ 2. การให้ข้อมูลย้อนกลับ (Feedback) การให้ข้อมูลย้อนกลับที่มีคุณภาพและสร้างสรรค์เป็นหัวใจสำคัญของการพัฒนา ในกรณีของการประเมิน 360 องศา ผู้ที่ได้รับการประเมินต้องได้รับข้อเสนอแนะที่ชัดเจนและตรงประเด็น ไม่เพียงแต่คำติชม แต่ยังรวมถึงคำแนะนำในการปรับปรุงการทำงาน ตัวอย่างเช่น

Read More

โครงสร้างงาน HR (Human Resources) สำหรับองค์กรในยุค Remote Work ควรมีการปรับตัวให้เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมที่ทำงานจากที่บ้านหรือจากสถานที่ที่ไม่ใช่สำนักงานหลัก เนื่องจากลักษณะงานที่เปลี่ยนแปลงไปและการเชื่อมต่อที่เป็นดิจิทัล โครงสร้างงาน HR จึงต้องรองรับความยืดหยุ่นและการทำงานที่กระจายอยู่ทั่วโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพ 1. ฝ่ายการสรรหาพนักงาน (Recruitment) ในยุค Remote Work การสรรหาพนักงานจำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนกระบวนการให้เหมาะสมกับการทำงานจากที่บ้าน: ตัวอย่าง: บริษัทที่มุ่งเน้นการทำงานแบบ Remote ใช้ระบบ ATS (Applicant Tracking System) เพื่อติดตามและคัดกรองผู้สมัครที่เหมาะสมจากทั่วโลก ผ่านการสัมภาษณ์ออนไลน์และการทดสอบทักษะจากระยะไกล 2. ฝ่ายพัฒนาและฝึกอบรม (Learning & Development) การฝึกอบรมพนักงานในยุค Remote Work ต้องมีความยืดหยุ่นและสามารถทำได้ออนไลน์: ตัวอย่าง: บริษัทเทคโนโลยีที่มีพนักงานกระจายตัวทั่วโลกใช้แพลตฟอร์ม

Read More

แผนผังองค์กรฝ่ายบุคคล ที่มีประสิทธิภาพควรมีลักษณะที่สะท้อนถึงการจัดการทรัพยากรมนุษย์อย่างมีระบบ ซึ่งสนับสนุนการดำเนินงานขององค์กรให้สามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิผล โดยมีโครงสร้างและการทำงานที่ชัดเจน และเหมาะสมกับขนาดและลักษณะขององค์กร ดังนี้ 1. ลำดับชั้นและการแบ่งหน้าที่ที่ชัดเจน แผนผังองค์กรฝ่ายบุคคลควรมีลำดับชั้นและการแบ่งหน้าที่ที่ชัดเจน เพื่อให้แต่ละตำแหน่งในฝ่ายบุคคลรับผิดชอบงานที่เฉพาะเจาะจง โดยสามารถแบ่งเป็น 3 ระดับหลัก คือ 2. การแบ่งประเภทของงานในฝ่ายบุคคล แผนผังฝ่ายบุคคลควรสะท้อนถึงงานที่จัดการในแต่ละด้าน โดยสามารถแบ่งได้ตามฟังก์ชันต่าง ๆ เช่น 3. การใช้เทคโนโลยีในการสนับสนุน ในยุคปัจจุบัน ฝ่ายบุคคลต้องมีการใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน เช่น การใช้ระบบข้อมูลบุคคล (HRIS) ในการจัดเก็บข้อมูลพนักงาน, การจัดการการฝึกอบรมออนไลน์, การใช้โปรแกรมประเมินผลการทำงาน และการใช้แพลตฟอร์มในการสรรหาบุคลากร 4. การทำงานร่วมกันในทีม แผนผังฝ่ายบุคคลที่มีประสิทธิภาพควรส่งเสริมการทำงานเป็นทีมที่มีการประสานงานอย่างดีระหว่างสมาชิกในฝ่ายต่าง ๆ เช่น การทำงานร่วมกันระหว่างฝ่ายสรรหากับฝ่ายฝึกอบรม, หรือฝ่ายการประเมินผลที่ต้องประสานกับฝ่ายบริหารค่าตอบแทน เพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละกระบวนการทำงานมีความเชื่อมโยงกันและสนับสนุนซึ่งกันและกัน 5.

Read More

บทบาทของ HRBP (HR Business Partner) ในโครงสร้าง HR สมัยใหม่มีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาไปตามยุคสมัยที่องค์กรต้องการตอบสนองความท้าทายใหม่ ๆ ของธุรกิจที่มุ่งเน้นความคล่องตัว ความยืดหยุ่น และความสามารถในการแข่งขันในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ในบทบาทนี้ HRBP จะมีหน้าที่ที่หลากหลายมากขึ้น โดยไม่เพียงแค่เป็นผู้ดูแลและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับนโยบาย HR แต่ยังต้องร่วมมือกับฝ่ายต่าง ๆ เพื่อช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ 1. การเป็นพันธมิตรทางธุรกิจ HRBP ไม่ใช่แค่ผู้ที่ดูแลทรัพยากรมนุษย์ในองค์กร แต่ยังต้องทำงานร่วมกับผู้บริหารหรือผู้จัดการในระดับต่าง ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าแผนงานด้านทรัพยากรมนุษย์สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร โดยการเชื่อมโยงระหว่างการบริหารงานทรัพยากรมนุษย์และกลยุทธ์ทางธุรกิจ HRBP จะต้องเข้าใจถึงทิศทางและความต้องการของธุรกิจในแต่ละช่วงเวลา เพื่อช่วยในการพัฒนาและปรับปรุงแผนงานด้านบุคลากร 2. การให้คำปรึกษาในด้านการบริหารคน HRBP จะทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาหลักในการจัดการกับปัญหาต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบุคลากร เช่น การพัฒนาผู้นำ การสร้างวัฒนธรรมองค์กร

Read More

การใช้เทคโนโลยีเพื่อการจัดการทรัพยากรมนุษย์ (HR) เป็นเรื่องที่มีความสำคัญมากขึ้นในยุคดิจิทัลปัจจุบัน ซึ่งเทคโนโลยีที่ช่วยในด้านนี้สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการจัดการพนักงาน ลดความซับซ้อนในการดำเนินงาน และช่วยในการตัดสินใจที่ดียิ่งขึ้น โดยรวมแล้ว เครื่องมือและซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการจัดการ HR มีหลายประเภทที่ตอบโจทย์ความต้องการที่แตกต่างกันไปในแต่ละองค์กร ดังนี้ 1. ระบบบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ (HRMS – Human Resource Management System) ระบบ HRMS หรือ HRIS (Human Resource Information System) เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการบริหารจัดการข้อมูลของพนักงานในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลเงินเดือน ประวัติการทำงาน หรือผลการประเมินต่าง ๆ โดยระบบนี้จะช่วยให้องค์กรสามารถจัดเก็บข้อมูลพนักงานและใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่าง 2. ระบบการจ่ายเงินเดือนและสวัสดิการ (Payroll Management System)

Read More

การพัฒนาทักษะการสื่อสาร ที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในทุกองค์กร เพราะการสื่อสารที่ดีสามารถเสริมสร้างความเข้าใจระหว่างพนักงานและผู้บริหาร เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี ต่อไปนี้เป็นวิธีการพัฒนาทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเพื่อการสื่อสารกับพนักงานและผู้บริหาร โดยแยกเป็นขั้นตอนและตัวอย่างเพื่อให้เห็นภาพชัดเจนขึ้น 1. การฟังอย่างมีประสิทธิภาพ (Active Listening) การฟังเป็นทักษะพื้นฐานที่สำคัญในการสื่อสาร โดยเฉพาะในการสื่อสารกับพนักงานและผู้บริหาร การฟังไม่ใช่แค่การรับข้อมูลจากผู้พูด แต่ต้องสามารถแสดงออกถึงความเข้าใจและการมีส่วนร่วมในการสนทนา วิธีพัฒนา ตัวอย่าง เมื่อผู้บริหารกำลังฟังข้อเสนอจากพนักงาน การใช้ภาษากายที่เปิดกว้าง เช่น พยักหน้า หรือลงไปสอบถามเพิ่มเติม จะช่วยให้พนักงานรู้สึกว่าความคิดเห็นของเขามีความสำคัญ 2. การใช้ภาษาที่ชัดเจนและกระชับ (Clear and Concise Communication) การสื่อสารกับพนักงานและผู้บริหารจำเป็นต้องมีความชัดเจนและตรงประเด็น ไม่ให้ข้อมูลหรือคำพูดสับสน ซึ่งจะช่วยให้ทุกคนเข้าใจสิ่งที่ต้องทำหรือการตัดสินใจได้ง่ายขึ้น วิธีพัฒนา ตัวอย่าง เมื่อผู้บริหารต้องการประกาศนโยบายใหม่เกี่ยวกับการทำงานจากที่บ้าน (Work from Home) ควรสื่อสารให้ชัดเจนว่า “นโยบายนี้เริ่มใช้ตั้งแต่วันจันทร์ที่

Read More

การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง ถือเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จในระยะยาว โดยเฉพาะสำหรับ HR มือใหม่ที่ต้องการสร้างและรักษาวัฒนธรรมองค์กรที่ดีและสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ขององค์กร ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำที่ช่วยในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง 1. เข้าใจวิสัยทัศน์และค่านิยมขององค์กร ก่อนที่จะสร้างหรือพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร HR ต้องเข้าใจและคำนึงถึงวิสัยทัศน์, พันธกิจ (Mission), และค่านิยม (Values) ขององค์กรเป็นอย่างดี เพราะสิ่งเหล่านี้จะเป็นรากฐานที่ช่วยกำหนดทิศทางของวัฒนธรรมในองค์กรทั้งหมด ตัวอย่าง: หากองค์กรมีวิสัยทัศน์ในการเป็นผู้นำด้านนวัตกรรม HR อาจสร้างวัฒนธรรมที่เน้นการเปิดรับความคิดใหม่ๆ และการทดลอง โดยให้พนักงานรู้สึกว่าพวกเขามีพื้นที่ในการแสดงความคิดเห็นและนวัตกรรม 2. การสื่อสารและการมีส่วนร่วม การสื่อสารที่ดีและการมีส่วนร่วมจากทุกระดับในองค์กรมีความสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมที่แข็งแกร่ง HR ควรเปิดโอกาสให้พนักงานได้มีส่วนร่วมในการกำหนดแนวทางวัฒนธรรมองค์กร โดยการฟังความคิดเห็นจากพนักงานทุกคนและสร้างช่องทางในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น เช่น การประชุมกลุ่ม, แบบสำรวจ, หรือการสัมภาษณ์ ตัวอย่าง: บริษัทอาจจัดเวิร์กช็อปหรือสัมมนาเกี่ยวกับค่านิยมขององค์กร โดยให้พนักงานทุกระดับร่วมแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณค่าที่ควรจะสะท้อนในองค์กร 3. การพัฒนาผู้นำองค์กร ผู้นำขององค์กรมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมและเป็นตัวอย่างที่ดีในการสร้างและรักษาวัฒนธรรมองค์กร ผู้นำต้องแสดงออกถึงค่านิยมและหลักการขององค์กรผ่านการกระทำและการตัดสินใจต่างๆ

Read More

แนวทางการจัดการความขัดแย้ง ในที่ทำงานถือเป็นทักษะสำคัญที่ผู้ที่ทำงานในฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) จะต้องมี โดยเฉพาะ HR มือใหม่ที่ยังขาดประสบการณ์ในการจัดการสถานการณ์เช่นนี้ การจัดการความขัดแย้งไม่ใช่แค่การแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมิตรและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน ดังนั้น HR มือใหม่ควรจะมีแนวทางในการจัดการที่ชัดเจน ซึ่งประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆ ดังนี้ “แนวทางการจัดการความขัดแย้ง”ในที่ทำงาน 1. เข้าใจแหล่งที่มาของความขัดแย้ง ก่อนที่จะจัดการความขัดแย้ง HR ต้องเข้าใจสาเหตุของปัญหาก่อน ว่ามาจากอะไร เช่น การสื่อสารที่ไม่ชัดเจน, ความแตกต่างของความคิดเห็น, หรือการขาดการยอมรับในความหลากหลายของบุคลิกภาพในทีม ตัวอย่างเช่น: การเข้าใจแหล่งที่มาจะช่วยให้ HR สามารถเลือกวิธีการจัดการได้อย่างเหมาะสม 2. ฟังทั้งสองฝ่าย การฟังเป็นสิ่งสำคัญในการจัดการความขัดแย้ง เพราะทำให้แต่ละฝ่ายรู้สึกว่าได้รับการให้ความสำคัญและเข้าใจในปัญหาของตน HR ควรทำการสัมภาษณ์ทั้งสองฝ่ายเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ครบถ้วน ตัวอย่างเช่น: 3. การประเมินและวิเคราะห์ปัญหา หลังจากฟังข้อมูลจากทั้งสองฝ่าย HR

Read More

การสนับสนุนการตัดสินใจด้านบุคคลากรของฝ่ายขายกับการประเมิน360 เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสนับสนุนการตัดสินใจด้านบุคลากร โดยเฉพาะในแผนกฝ่ายขาย ซึ่งการตัดสินใจเกี่ยวกับการฝึกอบรม การปรับปรุงประสิทธิภาพ หรือแม้กระทั่งการประเมินผลงานของพนักงานขาย สามารถทำได้อย่างมีข้อมูลครบถ้วนจากมุมมองที่หลากหลาย เช่น หัวหน้างาน เพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และตัวพนักงานเอง การประเมิน 360 องศาจึงช่วยให้การตัดสินใจด้านบุคลากรของฝ่ายขายมีความแม่นยำ และเป็นระบบมากขึ้น การสนับสนุนการตัดสินใจด้านบุคคลากรของฝ่ายขายกับการประเมิน360 มีดังนี้ 1. การประเมินผลการทำงาน 2. การสนับสนุนการตัดสินใจในการฝึกอบรม 3. การตัดสินใจเรื่องการเลื่อนตำแหน่ง 4. การจัดการผลตอบแทนและแรงจูงใจ 5. การสร้างวัฒนธรรมการพัฒนา 6. การติดตามและประเมินผล กระบวนการที่ใช้การประเมิน 360 องศาในการสนับสนุนการตัดสินใจด้านบุคคลากรของฝ่ายขาย 1. การประเมินประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานขาย การประเมิน 360 องศาช่วยให้ผู้บริหารหรือหัวหน้างานสามารถประเมินประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานขายจากหลายมุมมอง เช่น ความสามารถในการปิดการขาย

Read More