การจัดการผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) เป็นกระบวนการที่มีจุดมุ่งหมายในการเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงานของพนักงานภายในองค์กร เพื่อให้องค์กรบรรลุเป้าหมายและวิสัยทัศน์ โดยกระบวนการนี้จะเกี่ยวข้องกับการวางแผน การประเมินผล การให้ข้อเสนอแนะ และการพัฒนาความสามารถของพนักงานอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนาองค์กรให้เติบโตและแข่งขันได้ในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ การจัดการผลการปฏิบัติงานที่ดีจะช่วยให้พนักงานมีแรงจูงใจในการทำงาน และสามารถปรับตัวให้เข้ากับความต้องการและแนวโน้มใหม่ ๆ ขององค์กรได้ดีขึ้น 1. การตั้งเป้าหมาย (Goal Setting) การตั้งเป้าหมายเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในการจัดการผลการปฏิบัติงาน ซึ่งเป้าหมายควรจะต้อง:
