การประเมิน 360 องศา คือ การประเมินการทำงานรูปแบบหนึ่งที่ใช้ในการพัฒนาศักยภาพของพนักงานในองค์กร เพราะเป็นการประเมินที่เปิดกว้าง ไม่ได้จำกัดการประเมินเป็นแบบ Top-down หรือหัวหน้างานประเมินลูกน้องเท่านั้น แต่เปิดโอกาสให้เพื่อนร่วมทีมและพนักงานคนอื่น ๆ ได้มีส่วนร่วมในการประเมินด้วย เมื่อได้ฟีดแบ็กจากหลายฝ่าย พนักงานก็จะได้รู้จุดแข็งและจุดอ่อนในการทำงานของตัวเองอย่างครอบคลุมรอบด้านมากขึ้น นำไปสู่การปรับปรุงและแก้ไขที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นนั่นเอง
- ผู้บังคับบัญชา ประเมินผลงานและศักยภาพโดยรวม
- เพื่อนร่วมงาน ประเมินการทำงานร่วมกัน ทักษะในการสื่อสาร และความช่วยเหลือเกื้อกูล
- ผู้ใต้บังคับบัญชา ประเมินทักษะในการเป็นผู้นำ การให้คำแนะนำ และการสนับสนุน
- ลูกค้า หรือคู่ค้า ประเมินคุณภาพในการให้บริการ ความสามารถในการตอบสนองความต้องการ และการสร้างความสัมพันธ์
เป้าหมายหลักของการประเมิน 360 องศา คือการให้บุคคลได้รับข้อมูลย้อนกลับที่หลากหลาย เพื่อนำไปพัฒนาตนเองให้ดีขึ้น และเพื่อให้องค์กรเข้าใจศักยภาพของบุคลากรได้อย่างรอบด้าน
ลักษณะของการประเมิน 360 องศา
- ข้อมูลจากหลายแหล่ง ข้อมูลจะมาจากคนที่ทำงานร่วมกันในระดับต่าง ๆ เพื่อให้มุมมองที่หลากหลาย
- มุ่งเน้นการพัฒนา การประเมินนี้มักใช้เพื่อช่วยให้บุคคลสามารถพัฒนาตนเองได้ดีขึ้น ไม่ใช่เพื่อการตัดสินหรือการลงโทษ
- ผลลัพธ์ที่นำไปใช้ได้ ข้อมูลที่ได้สามารถนำไปใช้ในการวางแผนพัฒนาบุคลากร เช่น การฝึกอบรม หรือการตั้งเป้าหมายการพัฒนา
ทำไมต้องประเมิน 360 องศา
- มุมมองที่ครอบคลุม ได้รับข้อมูลจากหลายแหล่ง ทำให้เห็นภาพรวมของการทำงานที่ชัดเจนขึ้น
- พัฒนาตนเอง บุคคลที่ถูกประเมินสามารถระบุจุดแข็ง จุดอ่อน และนำไปปรับปรุงตนเองได้
- เพิ่มประสิทธิภาพองค์กร ช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนาบุคลากรได้ตรงจุด สร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน
- สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี ส่งเสริมการให้และรับ feedback ที่เป็นประโยชน์ สร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างกัน
