การประเมิน 360 องศาในยุคดิจิทัล แนวโน้มและเทคโนโลยีใหม่

การประเมิน 360 องศาในยุคดิจิทัล แนวโน้มและเทคโนโลยีใหม่ ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีและเครื่องมือดิจิทัลมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานและการประเมินผลในองค์กร การประเมิน 360 องศาก็ได้รับการปรับปรุงให้เข้ากับยุคดิจิทัลเช่นกัน โดยการใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือออนไลน์ที่มีความสะดวก รวดเร็ว และแม่นยำขึ้น ในขณะเดียวกันก็สามารถตอบสนองกับความต้องการขององค์กรที่ต้องการข้อมูลเชิงลึกในการพัฒนาบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

1. แพลตฟอร์มออนไลน์

• เครื่องมือประเมินออนไลน์: มีเครื่องมือและซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเฉพาะเพื่อการประเมิน 360 องศา ช่วยให้การสร้างและแจกจ่ายแบบสอบถามเป็นไปอย่างสะดวกและรวดเร็ว
• การวิเคราะห์ข้อมูล: แพลตฟอร์มดิจิทัลมักมีฟังก์ชันในการวิเคราะห์ข้อมูลอัตโนมัติ ทำให้สามารถสรุปผลและแสดงกราฟได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2. การใช้ AI และ Machine Learning

• การวิเคราะห์ความรู้สึก (Sentiment Analysis) การใช้ AI ในการวิเคราะห์ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ สามารถช่วยให้เข้าใจอารมณ์และทัศนคติของผู้ตอบได้ดียิ่งขึ้น
• การปรับปรุงคำถาม: Machine learning สามารถช่วยในการวิเคราะห์คำถามที่มีประสิทธิภาพและปรับปรุงให้ตรงกับความต้องการขององค์กร

3. การบูรณาการกับระบบ HRIS

• เชื่อมโยงกับระบบการจัดการทรัพยากรบุคคล การประเมิน 360 องศาสามารถเชื่อมโยงกับระบบ HRIS เพื่อให้ข้อมูลที่ได้รับสามารถนำไปใช้ในการวางแผนและบริหารบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. การใช้โมบายล์แอปพลิเคชัน

• การเข้าถึงที่ง่าย โมบายล์แอปช่วยให้ผู้ตอบสามารถเข้าถึงแบบสอบถามได้ทุกที่ทุกเวลา ทำให้การประเมินมีความยืดหยุ่นมากขึ้น
• การแจ้งเตือนและติดตามผล แอปพลิเคชันสามารถส่งการแจ้งเตือนเพื่อกระตุ้นให้ผู้ตอบเข้าร่วมการประเมิน

5. การใช้วิดีโอและสื่อสังคม

• การสัมภาษณ์ผ่านวิดีโอ การใช้วิดีโอคอลในการสัมภาษณ์เพื่อรวบรวมความคิดเห็นอย่างละเอียดจากผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
• การให้ข้อเสนอแนะแบบสด การใช้แพลตฟอร์มสังคมออนไลน์ภายในองค์กรเพื่อแลกเปลี่ยนข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์

6. การใช้ข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data)

• การวิเคราะห์ข้อมูลที่หลากหลาย การใช้ข้อมูลจากหลายแหล่งเพื่อให้ได้ภาพรวมที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของบุคลากร
• การคาดการณ์แนวโน้ม วิเคราะห์แนวโน้มการพัฒนาของบุคลากรในอนาคตจากข้อมูลที่รวบรวมได้

การประเมิน 360 องศาในยุคดิจิทัล แนวโน้มและเทคโนโลยีใหม่ มีแนวโน้มดังนี้

1. การใช้แพลตฟอร์มออนไลน์และซอฟต์แวร์ประเมินผล 360 องศา

• อธิบาย: การใช้แพลตฟอร์มออนไลน์หรือซอฟต์แวร์ที่พัฒนาเฉพาะสำหรับการประเมิน 360 องศาเป็นที่นิยมมากขึ้น เนื่องจากมันสะดวกและสามารถเก็บข้อมูลได้อย่างมีระบบ ผู้ใช้สามารถกรอกข้อมูลหรือคำตอบได้ทุกที่ทุกเวลา อีกทั้งยังช่วยลดขั้นตอนและต้นทุนในการดำเนินการ เช่น การประมวลผลและการสร้างรายงานอัตโนมัติ
• ตัวอย่าง:
  • แพลตฟอร์มการประเมินออนไลน์: เช่น SurveyMonkey, Culture Amp, Lattice, หรือ 15Five ที่ช่วยให้สามารถตั้งคำถามต่างๆ และรวบรวมข้อมูลจากผู้ตอบหลายฝ่าย (หัวหน้า เพื่อนร่วมงาน ลูกน้อง) ได้อย่างรวดเร็ว จากนั้นระบบจะประมวลผลและแสดงผลในรูปแบบกราฟและรายงานที่สามารถนำไปใช้ในการวิเคราะห์ได้ทันที
  • ตัวอย่างการใช้: องค์กรอาจใช้ Culture Amp ในการประเมิน 360 องศา ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถประเมินพฤติกรรมต่างๆ ของพนักงานในด้านต่างๆ เช่น การทำงานร่วมกับทีม การสื่อสาร หรือการเป็นผู้นำ โดยใช้คำถามที่ออกแบบมาเฉพาะและสามารถให้คะแนนตามสเกล Likert หรือให้คำแนะนำแบบเปิดได้

2. การใช้ AI และ Machine Learning ในการวิเคราะห์ผลลัพธ์

• อธิบาย: ด้วยการพัฒนาของ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และ การเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning) องค์กรสามารถนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลจากการประเมิน 360 องศาได้อย่างลึกซึ้งและรวดเร็วขึ้น AI สามารถประมวลผลข้อมูลจำนวนมากและให้ข้อมูลเชิงลึก (insights) เช่น การคาดการณ์แนวโน้มการพัฒนา การระบุช่องว่างในทักษะ หรือการจับคู่คำแนะนำการพัฒนาที่เหมาะสมกับบุคลากรแต่ละคน
• ตัวอย่าง:
  • AI-driven analysis: ตัวอย่างเช่น ใช้เครื่องมือ Culture Amp หรือ Reflektive ที่มีฟีเจอร์ AI ที่สามารถวิเคราะห์คำตอบจากการประเมินและให้คำแนะนำในด้านการพัฒนาบุคลากรโดยอัตโนมัติ เช่น การระบุจุดอ่อนของพนักงานในด้านการสื่อสาร หรือการทำงานร่วมกับทีม และแนะนำการพัฒนาโดยตรงผ่านโปรแกรมการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้อง
  • การประเมินที่เฉพาะเจาะจง: เมื่อเครื่องมือ AI สามารถทำการวิเคราะห์ข้อมูลได้แล้ว องค์กรจะสามารถระบุได้ว่าพนักงานต้องการพัฒนาในด้านไหน เช่น หากผลการประเมินแสดงให้เห็นว่าพนักงานมีคะแนนต่ำในเรื่องการทำงานเป็นทีม เครื่องมือ AI อาจแนะนำคอร์สอบรมหรือการโค้ชชิ่งที่เน้นการสร้างทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่น

3. การใช้การประเมินผ่านมือถือและแอปพลิเคชัน

• อธิบาย: การใช้งาน แอปพลิเคชันมือถือ หรือ แพลตฟอร์มดิจิทัล สำหรับการประเมินผล 360 องศาช่วยให้ผู้ประเมินและผู้ถูกประเมินสามารถทำการประเมินได้สะดวกทุกที่ทุกเวลา โดยไม่จำเป็นต้องรอให้มีการจัดประชุมหรือใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ในการกรอกข้อมูล
• ตัวอย่าง:
  • Mobile Surveys: ใช้แอปพลิเคชันอย่าง 15Five, BambooHR, หรือ TINYpulse ซึ่งมีฟีเจอร์สำหรับการประเมิน 360 องศาผ่านโทรศัพท์มือถือ พนักงานและผู้ร่วมประเมินสามารถกรอกแบบสอบถามหรือให้ข้อเสนอแนะได้ทันทีจากมือถือของตนเอง โดยสามารถทำได้ในระหว่างการเดินทางหรือในเวลาว่าง ทำให้การเก็บข้อมูลรวดเร็วและสะดวกมากยิ่งขึ้น
  • ตัวอย่างการใช้: องค์กรอาจจัดให้มีการประเมินผล 360 องศาผ่านแอปพลิเคชันมือถือ เพื่อให้พนักงานสามารถตอบแบบสอบถามได้ทุกที่ทุกเวลา และข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บรวบรวมในระบบและสามารถแสดงผลได้ในรูปแบบกราฟและรายงานทันที

4. การประเมินแบบ Real-Time และ Feedback ที่ทันที

• อธิบาย: แนวโน้มใหม่ในการประเมิน 360 องศาคือการให้ Feedback แบบ Real-Time ซึ่งเป็นการให้ข้อเสนอแนะหรือผลการประเมินทันทีหลังจากการประเมินเสร็จสิ้น หรือในขณะที่เกิดเหตุการณ์ต่างๆ ขึ้นในเวลาจริง สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ถูกประเมินสามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็วและสามารถพัฒนาทักษะได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ตัวอย่าง:
  • Real-Time Feedback Tools: แพลตฟอร์มอย่าง 15Five หรือ Lattice ให้ฟีเจอร์ในการให้ Feedback ทันที เช่น หากหัวหน้าหรือเพื่อนร่วมงานให้ข้อเสนอแนะในขณะนั้น การตอบรับก็สามารถทำได้ทันทีในระบบ โดยทั้งฝ่ายได้รับข้อมูลทันทีในรูปแบบที่เข้าใจง่าย
  • ตัวอย่างการใช้: เมื่อผู้ประเมินให้คะแนนหรือคำแนะนำในการประเมิน 360 องศา ผลลัพธ์จะถูกแสดงออกมาในระบบทันทีและสามารถส่งข้อความ Feedback ที่สร้างสรรค์ให้กับบุคคลที่ถูกประเมินได้ทันที เช่น การชื่นชมพนักงานในเรื่องการทำงานร่วมกับทีม หรือการให้คำแนะนำเกี่ยวกับการพัฒนาทักษะในด้านการสื่อสาร

5. การใช้ข้อมูลเชิงลึกจากการประเมิน 360 องศาในการพัฒนาองค์กร

• อธิบาย: ข้อมูลจากการประเมิน 360 องศาสามารถนำมาวิเคราะห์เพื่อพัฒนาและปรับปรุงนโยบายการพัฒนาบุคลากรในระดับองค์กร โดยการใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับกลยุทธ์การบริหารจัดการบุคคล การฝึกอบรม และการพัฒนาในองค์กร
• ตัวอย่าง:
  • Data-driven decisions: การใช้ข้อมูลที่ได้จากการประเมิน 360 องศา เช่น คะแนนเฉลี่ย ของพนักงานในแต่ละทักษะสามารถช่วยให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) ทราบถึงทักษะที่องค์กรต้องการพัฒนาในภาพรวม เช่น หากคะแนนต่ำในเรื่องการสื่อสารภายในทีม การพัฒนาโปรแกรมฝึกอบรมเกี่ยวกับการสื่อสารอาจจะเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด
  • ตัวอย่างการใช้: หากองค์กรพบว่าในการประเมิน 360 องศาผลลัพธ์ที่ได้แสดงให้เห็นว่ามีปัญหาในด้านการเป็นผู้นำในหลายๆ ทีม ข้อมูลนี้สามารถนำมาใช้ในการพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมสำหรับผู้นำ เช่น การจัดการฝึกอบรมเฉพาะด้านการพัฒนาทักษะการเป็นผู้นำที่เน้นการสร้างแรงบันดาลใจและการกระตุ้นทีม

เทคโนโลยีใหม่ที่สนับสนุนการประเมิน 360 องศา

• แพลตฟอร์มประเมินผลออนไลน์ มีแพลตฟอร์มมากมายที่ออกแบบมาเพื่อรองรับการประเมิน 360 องศา โดยมีฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลาย เช่น การสร้างแบบสอบถาม การรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ผล และการสร้างรายงาน
• ระบบ AI Chatbot AI Chatbot สามารถใช้ในการตอบคำถามเกี่ยวกับกระบวนการประเมิน และให้คำแนะนำในการพัฒนาตนเองแก่พนักงาน
• Virtual Reality (VR) เทคโนโลยี VR สามารถใช้ในการสร้างสภาพแวดล้อมจำลองสำหรับการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร
• Gamification การนำเกมมาใช้ในการประเมิน ทำให้กระบวนการประเมินเป็นเรื่องสนุกและน่าสนใจมากขึ้น
• Analytics เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้สามารถวิเคราะห์ผลการประเมินได้อย่างลึกซึ้ง และค้นหาแนวโน้มที่สำคัญ

ประโยชน์ของการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการประเมิน 360 องศา

• เพิ่มความแม่นยำ ข้อมูลที่ได้จากการประเมินมีความแม่นยำมากขึ้น เนื่องจากมีการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้เทคโนโลยี
• ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย กระบวนการประเมินทั้งหมดรวดเร็วและสะดวกขึ้น
• เพิ่มความน่าเชื่อถือ การใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่ได้มีความปลอดภัยและเป็นความลับ
• เพิ่มประสิทธิภาพในการพัฒนาบุคลากร ข้อมูลที่ได้จากการประเมินสามารถนำไปใช้ในการวางแผนพัฒนาบุคลากรได้อย่างตรงจุด

สนใจทดลองใช้งานโปรแกรมประเมินออนไลน์ EsteeMATE ติดต่อได้ที่นี่