หลายองค์กรใช้ KPI ในการประเมินผลงาน แต่เมื่อเริ่มพัฒนาระบบประเมินให้ลึกขึ้น มักเริ่มได้ยินคำว่า Competency คำถามที่เกิดขึ้นบ่อยคือKPI กับ Competency ต่างกันอย่างไร และควรใช้คู่กันหรือไม่ บทความนี้อธิบายความแตกต่าง พร้อมแนวทางนำไปใช้จริงในองค์กร Competency คืออะไร Competency คือ “พฤติกรรมและความสามารถ” ที่ทำให้พนักงานทำงานได้ดีในบทบาทของตน Competency ไม่ได้วัดว่า “ทำได้เท่าไร”แต่วัดว่า “ทำอย่างไร” ตัวอย่าง Competency Competency ใช้เพื่อพัฒนา ไม่ใช่เพียงเพื่อให้คะแนน KPI คืออะไร KPI คือ “ตัวชี้วัดผลลัพธ์ของงาน” ใช้วัดว่า พนักงานทำงานสำเร็จหรือไม่สำเร็จมากน้อยแค่ไหน ตัวอย่าง KPI KPI วัดผลลัพธ์ของงาน ไม่ได้วัดพฤติกรรมระหว่างทาง
