บทบาทของ HRBP (HR Business Partner) ในโครงสร้าง HR สมัยใหม่มีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาไปตามยุคสมัยที่องค์กรต้องการตอบสนองความท้าทายใหม่ ๆ ของธุรกิจที่มุ่งเน้นความคล่องตัว ความยืดหยุ่น และความสามารถในการแข่งขันในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ในบทบาทนี้ HRBP จะมีหน้าที่ที่หลากหลายมากขึ้น โดยไม่เพียงแค่เป็นผู้ดูแลและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับนโยบาย HR แต่ยังต้องร่วมมือกับฝ่ายต่าง ๆ เพื่อช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
โครงสร้าง HR แบบครบวงจร เจาะลึกฝ่ายบุคคล ฝ่ายบุคคลหรือ Human Resources (HR) เจาะลึกโครงสร้างงาน HR แบบครบวงจร มีบทบาทสำคัญในการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลในองค์กร ซึ่งรวมถึงการดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีคุณภาพ การพัฒนาทักษะ และการสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดีในองค์กร โครงสร้างของฝ่ายบุคคลมักแบ่งออกเป็นหลายๆ ส่วน เพื่อให้ครอบคลุมการทำงานที่หลากหลาย โครงสร้างงาน เจาะลึกโครงสร้างงาน
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลส่งผลกระทบต่อทุกภาคส่วนของธุรกิจ รวมถึงการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล (HR) โครงสร้างงาน HR สมัยใหม่ การปรับตัวในยุคดิจิทัล ที่ต้องปรับตัวเพื่อตอบสนองต่อความเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ การใช้เทคโนโลยีในการจัดการงาน HR ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานเท่านั้น แต่ยังสามารถทำให้กระบวนการต่างๆ ในการบริหารจัดการพนักงานเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วและมีข้อมูลรองรับการตัดสินใจที่มีความแม่นยำ การเปลี่ยนแปลงของโครงสร้างงาน HR การปรับตัวในยุคดิจิทัล 1. การเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง HR ในยุคดิจิทัล
การใช้เทคโนโลยีเพื่อการจัดการทรัพยากรมนุษย์ (HR) เป็นเรื่องที่มีความสำคัญมากขึ้นในยุคดิจิทัลปัจจุบัน ซึ่งเทคโนโลยีที่ช่วยในด้านนี้สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการจัดการพนักงาน ลดความซับซ้อนในการดำเนินงาน และช่วยในการตัดสินใจที่ดียิ่งขึ้น โดยรวมแล้ว เครื่องมือและซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการจัดการ HR มีหลายประเภทที่ตอบโจทย์ความต้องการที่แตกต่างกันไปในแต่ละองค์กร ดังนี้ 1. ระบบบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ (HRMS – Human Resource Management System) ระบบ
การพัฒนาทักษะการสื่อสาร ที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในทุกองค์กร เพราะการสื่อสารที่ดีสามารถเสริมสร้างความเข้าใจระหว่างพนักงานและผู้บริหาร เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี ต่อไปนี้เป็นวิธีการพัฒนาทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเพื่อการสื่อสารกับพนักงานและผู้บริหาร โดยแยกเป็นขั้นตอนและตัวอย่างเพื่อให้เห็นภาพชัดเจนขึ้น 1. การฟังอย่างมีประสิทธิภาพ (Active Listening) การฟังเป็นทักษะพื้นฐานที่สำคัญในการสื่อสาร โดยเฉพาะในการสื่อสารกับพนักงานและผู้บริหาร การฟังไม่ใช่แค่การรับข้อมูลจากผู้พูด แต่ต้องสามารถแสดงออกถึงความเข้าใจและการมีส่วนร่วมในการสนทนา วิธีพัฒนา ตัวอย่าง เมื่อผู้บริหารกำลังฟังข้อเสนอจากพนักงาน การใช้ภาษากายที่เปิดกว้าง เช่น
การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง ถือเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จในระยะยาว โดยเฉพาะสำหรับ HR มือใหม่ที่ต้องการสร้างและรักษาวัฒนธรรมองค์กรที่ดีและสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ขององค์กร ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำที่ช่วยในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง 1. เข้าใจวิสัยทัศน์และค่านิยมขององค์กร ก่อนที่จะสร้างหรือพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร HR ต้องเข้าใจและคำนึงถึงวิสัยทัศน์, พันธกิจ (Mission), และค่านิยม (Values) ขององค์กรเป็นอย่างดี เพราะสิ่งเหล่านี้จะเป็นรากฐานที่ช่วยกำหนดทิศทางของวัฒนธรรมในองค์กรทั้งหมด ตัวอย่าง: หากองค์กรมีวิสัยทัศน์ในการเป็นผู้นำด้านนวัตกรรม HR
แนวทางการจัดการความขัดแย้ง ในที่ทำงานถือเป็นทักษะสำคัญที่ผู้ที่ทำงานในฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) จะต้องมี โดยเฉพาะ HR มือใหม่ที่ยังขาดประสบการณ์ในการจัดการสถานการณ์เช่นนี้ การจัดการความขัดแย้งไม่ใช่แค่การแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมิตรและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน ดังนั้น HR มือใหม่ควรจะมีแนวทางในการจัดการที่ชัดเจน ซึ่งประกอบไปด้วยขั้นตอนต่างๆ ดังนี้ “แนวทางการจัดการความขัดแย้ง”ในที่ทำงาน 1. เข้าใจแหล่งที่มาของความขัดแย้ง ก่อนที่จะจัดการความขัดแย้ง HR ต้องเข้าใจสาเหตุของปัญหาก่อน
การจัดการเอกสารและข้อมูลพนักงาน ในองค์กรเป็นกระบวนการที่ต้องมีการควบคุมอย่างรอบคอบเพื่อให้ข้อมูลถูกจัดเก็บอย่างเป็นระเบียบ ปลอดภัย และสามารถเข้าถึงได้ง่ายตามความจำเป็น แนวทางปฏิบัติในการจัดการเอกสารและข้อมูลพนักงานสามารถแบ่งเป็นหลายๆ ขั้นตอน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการจัดเก็บและจัดการข้อมูล นี่คือลักษณะการปฏิบัติที่สามารถทำได้พร้อมตัวอย่าง: 1. การกำหนดประเภทของเอกสารและข้อมูลพนักงาน เริ่มต้นด้วยการกำหนดประเภทของเอกสารและข้อมูลที่ต้องจัดเก็บ โดยประเภทข้อมูลเหล่านี้ต้องมีความชัดเจนเพื่อให้ง่ายต่อการจัดระเบียบและการเรียกค้นในอนาคต ตัวอย่าง 2. การใช้ระบบดิจิทัลในการจัดเก็บ (Document Management System) การจัดเก็บเอกสารในระบบดิจิทัลจะช่วยให้การเข้าถึงข้อมูลรวดเร็วและปลอดภัยยิ่งขึ้น โดยสามารถใช้
วิธีการสร้างวัฒนธรรมการประเมิน 360 ที่โปร่งใส ในองค์กรเป็นขั้นตอนสำคัญที่จะช่วยให้กระบวนการประเมินมีความยุติธรรมและเชื่อถือได้ ซึ่งจะช่วยให้พนักงาน และทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้รับประโยชน์จากการประเมินในทางที่ถูกต้องและสร้างสรรค์ วัฒนธรรมที่โปร่งใสยังช่วยลดความเครียด และความไม่ไว้วางใจจากพนักงานในกระบวนการประเมิน การสร้างวัฒนธรรมการประเมินที่โปร่งใสไม่ใช่เพียงแค่การมีนโยบายที่ชัดเจนหรือการใช้เครื่องมือที่เหมาะสมเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับการสร้างความเชื่อมั่นในกระบวนการที่เปิดเผย ยุติธรรม และไม่ลำเอียง รวมถึงการมีการสื่อสารที่ดีระหว่างทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง 1. สื่อสารวัตถุประสงค์และคุณค่า 2. สร้างความเชื่อมั่น 3. สร้างเครื่องมือและกระบวนการที่ชัดเจน 4.
การสนับสนุนการตัดสินใจด้านบุคคลากรของฝ่ายขายกับการประเมิน360 เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสนับสนุนการตัดสินใจด้านบุคลากร โดยเฉพาะในแผนกฝ่ายขาย ซึ่งการตัดสินใจเกี่ยวกับการฝึกอบรม การปรับปรุงประสิทธิภาพ หรือแม้กระทั่งการประเมินผลงานของพนักงานขาย สามารถทำได้อย่างมีข้อมูลครบถ้วนจากมุมมองที่หลากหลาย เช่น หัวหน้างาน เพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และตัวพนักงานเอง การประเมิน 360 องศาจึงช่วยให้การตัดสินใจด้านบุคลากรของฝ่ายขายมีความแม่นยำ และเป็นระบบมากขึ้น การสนับสนุนการตัดสินใจด้านบุคคลากรของฝ่ายขายกับการประเมิน360 มีดังนี้ 1. การประเมินผลการทำงาน