ในยุคที่การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลเป็นสิ่งที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ การฝึกอบรมพนักงานรูปแบบเดิมๆ อาจไม่เพียงพอที่จะทำให้พนักงานสามารถตามกระแสการพัฒนาได้ทัน Gamification หรือการใช้เกมในการพัฒนาพนักงานกำลังเป็นทางเลือกใหม่ที่หลายองค์กรเลือกใช้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมในการเรียนรู้ (Learning Engagement) ให้กับพนักงานของตน
ปัจจุบันองค์กรในไทยยังคงเผชิญกับการปรับตัวสู่ดิจิทัลอย่างรวดเร็ว ท้าทายคือการสร้างกระบวนการที่เรียกว่า HR Training ที่สามารถกระตุ้นให้พนักงานมีความพยายามในการเรียนรู้และพัฒนา การท้าทายนี้ยิ่งทวีความสำคัญเมื่อองค์กรต้องการสร้างผู้นำและพนักงานที่มีความพร้อมสำหรับยุคเทคโนโลยี
Gamification คืออะไร? เป็นการประยุกต์ใช้หลักการในการออกแบบเกมมาใช้ในกระบวนการพัฒนาพนักงาน โดยมีตัวอย่างเช่น ระบบสะสมแต้ม, การปลดล็อกความสำเร็จ (Achievements), หรือการแข่งขันที่มีรางวัลเพื่อตอบแทนความพยายาม
กลยุทธ์การนำไปใช้:
- สร้างระบบรางวัลและการยกย่อง: เช่น การมอบป้ายเกียรติคุณ (Badges) เมื่อพนักงานบรรลุเป้าหมายที่กำหนด
- การปลดล็อกความท้าทายใหม่ๆ: ซึ่งจะกระตุ้นให้พนักงานต้องการที่จะเรียนรู้มากขึ้น
- ทดลองกับโครงสร้างการแข่งขัน: ใช้ leaderboard เพื่อแสดงผลการทำงานหรือคะแนนในทีม
การนำ Gamification มาประยุกต์ใช้อย่างถูกต้องสามารถเพิ่ม engagement และขีดความสามารถในระยะยาวของพนักงานได้ องค์กรในไทยควรเตรียมการเพื่อนำเทคโนโลยีที่เหมาะสมในการฝึกอบรมเชิงเกมมาใช้ ซึ่งจะส่งเสริมให้พนักงานพร้อมที่จะปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงในอนาคต
ขั้นตอนการปฏิบัติ
- วิเคราะห์ความพร้อมองค์กร: สำรวจว่ามีการอบรมในรูปแบบใดที่สามารถปรับใช้ Gamification ได้
- ตั้งเป้าหมายการเรียนรู้: กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนเพื่อนำผลลัพธ์ที่วัดผลได้
- ศึกษาทรัพยากรที่มีอยู่: หนังสือ, คอร์สออนไลน์, และเทคโนโลยีที่สามารถช่วยในการออกแบบเกม
- ติดตามและประเมินผล: ใช้ระบบการวัดผลเพื่อประเมินผลการเรียนรู้และปรับปรุงตามความจำเป็น
ในระยะเวลา 2-3 ปีข้างหน้า การผสานเทคโนโลยีกับการพัฒนาพนักงานผ่าน Gamification จะช่วยให้ไทยยังคงความสามารถในการแข่งขันในระหว่างที่การแข่งขันในตลาดโลกเติมเต็มเทคโนโลยี องค์กรที่ต้องการพัฒนา HR ให้สอดคล้องกับยุคดิจิทัลควรใส่ใจศึกษาการนำนวัตกรรมนี้มาใช้เพื่อการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน