ความหมายและความสำคัญของ 360-Degree Feedback360-Degree Feedback คือกระบวนการประเมินผลการทำงานที่เก็บข้อมูลจากหลายมุมมอง ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนร่วมงาน หัวหน้างาน ลูกน้อง และการประเมินตนเอง เพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์และสะท้อนให้ผู้ถูกประเมินเห็นจุดแข็ง จุดอ่อน และโอกาสในการพัฒนาอย่างรอบด้าน วิธีนี้ต่างจากการประเมินแบบดั้งเดิมที่มักมาจากหัวหน้างานเพียงคนเดียว เพราะช่วยลดอคติ และให้ภาพรวมที่ครบถ้วนมากขึ้น 360 Feedback จึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่หลายองค์กรใช้ในการพัฒนาผู้บริหารและพนักงานทุกระดับ เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการทำงานและเสริมสร้างวัฒนธรรมการให้ข้อเสนอแนะอย่างสร้างสรรค์ แหล่งข้อมูล Feedback (เพื่อนร่วมงาน, หัวหน้า, ลูกน้อง, ตัวเอง)การประเมินแบบ 360 องศาจะรวบรวมความคิดเห็นจาก 4 กลุ่มหลักคือ เพื่อนร่วมงาน (Colleagues) ซึ่งสะท้อนการทำงานร่วมกันในชีวิตประจำวัน หัวหน้างาน (Manager) ที่มองเห็นภาพรวมของผลงานและความรับผิดชอบ ลูกน้องหรือผู้ใต้บังคับบัญชา (Direct Reports) ที่สามารถบอกได้ถึงทักษะการเป็นผู้นำและการสื่อสารของผู้ถูกประเมิน และการประเมินตนเอง
