บทบาทของ HRBP (HR Business Partner) ในโครงสร้าง HR สมัยใหม่มีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาไปตามยุคสมัยที่องค์กรต้องการตอบสนองความท้าทายใหม่ ๆ ของธุรกิจที่มุ่งเน้นความคล่องตัว ความยืดหยุ่น และความสามารถในการแข่งขันในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ในบทบาทนี้ HRBP จะมีหน้าที่ที่หลากหลายมากขึ้น โดยไม่เพียงแค่เป็นผู้ดูแลและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับนโยบาย HR แต่ยังต้องร่วมมือกับฝ่ายต่าง ๆ เพื่อช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
1. การเป็นพันธมิตรทางธุรกิจ
HRBP ไม่ใช่แค่ผู้ที่ดูแลทรัพยากรมนุษย์ในองค์กร แต่ยังต้องทำงานร่วมกับผู้บริหารหรือผู้จัดการในระดับต่าง ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าแผนงานด้านทรัพยากรมนุษย์สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร โดยการเชื่อมโยงระหว่างการบริหารงานทรัพยากรมนุษย์และกลยุทธ์ทางธุรกิจ HRBP จะต้องเข้าใจถึงทิศทางและความต้องการของธุรกิจในแต่ละช่วงเวลา เพื่อช่วยในการพัฒนาและปรับปรุงแผนงานด้านบุคลากร
2. การให้คำปรึกษาในด้านการบริหารคน
HRBP จะทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาหลักในการจัดการกับปัญหาต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบุคลากร เช่น การพัฒนาผู้นำ การสร้างวัฒนธรรมองค์กร การสร้างความร่วมมือในทีม รวมถึงการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในที่ทำงาน ซึ่งช่วยให้ผู้บริหารสามารถทำการตัดสินใจได้ดีขึ้นในด้านการจัดการคน
3. การพัฒนาและส่งเสริมผู้นำ
ในองค์กรสมัยใหม่ HRBP จะมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาผู้นำระดับต่าง ๆ โดยการช่วยจัดทำโปรแกรมการพัฒนาและฝึกอบรมที่เหมาะสม เช่น การฝึกอบรมการเป็นผู้นำ การสร้างทักษะด้านการจัดการ การพัฒนาทักษะในด้านต่าง ๆ เพื่อช่วยให้ผู้นำในองค์กรสามารถบริหารจัดการทีมงานได้ดีขึ้น
4. การจัดการผลการปฏิบัติงาน (Performance Management)
HRBP จะมีบทบาทสำคัญในการช่วยออกแบบและดำเนินการระบบการประเมินผลการปฏิบัติงาน เพื่อให้การประเมินผลเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร รวมถึงการให้คำแนะนำในการจัดการกับพนักงานที่มีผลการปฏิบัติงานที่ไม่ดีและการพัฒนาผลการปฏิบัติงานของทีม
5. การบริหารความเปลี่ยนแปลง (Change Management)
ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว HRBP จะต้องช่วยองค์กรในการจัดการกับการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงทางด้านกลยุทธ์ขององค์กรหรือการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ HRBP ต้องทำให้มั่นใจว่าองค์กรและพนักงานสามารถปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างราบรื่น
6. การวิเคราะห์และใช้ข้อมูล
HRBP ในยุคสมัยใหม่ต้องมีความสามารถในการใช้ข้อมูลเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจ การเก็บข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน หรือผลกระทบจากนโยบายต่าง ๆ โดยใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีในการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อช่วยให้สามารถตัดสินใจในการพัฒนาองค์กรได้ดียิ่งขึ้น
7. การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแรง
HRBP จะช่วยให้การสร้างและส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่ดีมีความสำคัญ โดยการสร้างบรรยากาศที่สนับสนุนการทำงานร่วมกัน ความสร้างสรรค์ และความรับผิดชอบ รวมถึงการช่วยให้ทีมงานสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความสุขในงานที่ทำ
8. การดูแลความหลากหลายและการรวมกลุ่ม (Diversity and Inclusion)
HRBP ยังมีบทบาทในการสนับสนุนความหลากหลายและการรวมกลุ่มในองค์กร เพื่อให้ทุกคนสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นในแง่ของเพศ เชื้อชาติ หรือพื้นฐานทางสังคมต่าง ๆ
9. การพัฒนาแนวทางและกลยุทธ์ด้านการสรรหาบุคลากร
HRBP มีส่วนช่วยในการออกแบบกลยุทธ์การสรรหาบุคลากรที่ตรงตามความต้องการขององค์กร รวมถึงการพัฒนาวิธีการคัดเลือกที่เหมาะสม เพื่อดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีคุณภาพ
ทำไม HRBP จึงสำคัญ
- เชื่อมโยงทรัพยากรมนุษย์กับกลยุทธ์ธุรกิจ: HRBP ช่วยให้ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์สามารถเข้าใจและสนับสนุนกลยุทธ์ของธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ โดยการจัดการทรัพยากรมนุษย์ในลักษณะที่สอดคล้องกับความต้องการขององค์กร
- การพัฒนาผู้นำและทีมงาน: HRBP มีบทบาทในการพัฒนาผู้นำและทีมงานในองค์กร โดยการจัดทำแผนการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะต่างๆ ที่จำเป็นต่อการเติบโตของธุรกิจ และการรักษาความสามารถในการแข่งขัน
- การจัดการความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและพนักงาน: HRBP ช่วยในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างองค์กรและพนักงาน ซึ่งเป็นการเสริมสร้างวัฒนธรรมที่ดีภายในองค์กร และลดปัญหาด้านการสื่อสารหรือความขัดแย้งภายในองค์กร
- การบริหารการเปลี่ยนแปลง: เมื่อองค์กรมีการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์หรือโครงสร้างต่างๆ HRBP จะช่วยในการจัดการการเปลี่ยนแปลงให้เป็นไปอย่างราบรื่น เช่น การจัดการการลดพนักงาน หรือการปรับโครงสร้างองค์กร
- การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล: HRBP ใช้ข้อมูลจากการวิเคราะห์และประเมินผลทางด้านทรัพยากรมนุษย์ เช่น การวิเคราะห์ผลการทำงานของพนักงานและผลการจัดการ เพื่อทำให้การตัดสินใจในด้านทรัพยากรมนุษย์เป็นไปตามหลักการและข้อมูลที่เป็นจริง
- เสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันขององค์กร: HRBP มีบทบาทในการค้นหาและรักษาความสามารถของพนักงานที่มีศักยภาพสูง เพื่อสนับสนุนการเติบโตขององค์กรในระยะยาว
บทบาทหลักของ HRBP
- เป็นพันธมิตรทางธุรกิจ: ทำงานร่วมกับผู้บริหารในการวางแผนกลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคลที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ
- วิเคราะห์ความต้องการ: วิเคราะห์ความต้องการด้านทรัพยากรบุคคลของแต่ละหน่วยงาน และนำเสนอแนวทางแก้ไขปัญหา
- พัฒนาบุคลากร: ออกแบบและดำเนินโครงการพัฒนาบุคลากร เพื่อให้พนักงานมีความรู้ความสามารถที่ตรงกับความต้องการของงาน
- บริหารจัดการประสิทธิภาพ: ติดตามประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน และนำข้อมูลมาปรับปรุงกระบวนการทำงาน
- สร้างวัฒนธรรมองค์กร: สร้างและส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่เอื้อต่อการทำงานและการเติบโตของพนักงาน
ทักษะที่สำคัญของ HRBP
- ความรู้ด้านธุรกิจ: เข้าใจหลักการบริหารธุรกิจและสามารถวิเคราะห์สถานการณ์ทางธุรกิจได้
- ความรู้ด้านทรัพยากรบุคคล: มีความรู้ความเข้าใจในกฎหมายแรงงาน กระบวนการสรรหา พัฒนา และประเมินผลการปฏิบัติงาน
- ทักษะการสื่อสาร: สื่อสารกับบุคคลต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งในระดับผู้บริหาร พนักงาน และหน่วยงานภายนอก
- ทักษะการแก้ปัญหา: สามารถวิเคราะห์ปัญหาและหาแนวทางแก้ไขได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- ทักษะความเป็นผู้นำ: นำทีมและกระตุ้นให้ทีมทำงานบรรลุเป้าหมาย
โครงสร้าง HR สมัยใหม่ที่มี HRBP
ในโครงสร้าง HR สมัยใหม่ HRBP จะทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่นๆ เช่น Center of Excellence (COE) ซึ่งเป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบในการพัฒนานโยบายและกระบวนการทำงานด้านทรัพยากรบุคคล และ Shared Services ซึ่งเป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบงานด้านธุรการและบริการด้านทรัพยากรบุคคล
สรุป
HRBP (HR Business Partner) มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรให้บรรลุเป้าหมาย โดยการเป็นสะพานเชื่อมระหว่างแผนกทรัพยากรบุคคลกับหน่วยงานธุรกิจต่างๆ การมี HRBP ที่มีความรู้ความสามารถ จะช่วยให้องค์กรสามารถบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้เกิดการเพิ่มขึ้นของผลผลิตและประสิทธิภาพในการทำงาน
บทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับงาน HR
บทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำศัพท์ทาง HR
