หลายองค์กรมีระบบ KPIหลายองค์กรมีแบบประเมิน Competencyบางองค์กรมี 360 Feedback แต่สิ่งที่องค์กรจำนวนมากยังไม่มี คือ Calibration Meeting และนี่คือสาเหตุที่ทำให้ผลประเมิน “ดูเหมือนมีระบบ” แต่ยังใช้ตัดสินใจไม่ได้จริง Calibration Meeting คืออะไร Calibration Meeting คือกระบวนการที่ผู้บริหารหรือหัวหน้าหลายฝ่ายมาประชุมร่วมกัน เพื่อ “ปรับมาตรฐานการให้คะแนน” ก่อนสรุปผลประเมินพนักงาน เป้าหมายไม่ใช่เปลี่ยนคะแนนแต่ทำให้คะแนน “มีมาตรฐานเดียวกันทั้งองค์กร” ตัวอย่างปัญหาที่ Calibration แก้ได้ ถ้าไม่มี calibration คะแนนจะเทียบกันไม่ได้ ทำไม KPI อย่างเดียวไม่พอ องค์กรจำนวนมากเชื่อว่า KPI ทำให้การประเมินยุติธรรมแล้ว ความจริงคือ KPI บอกว่าพนักงาน “ทำอะไรได้”แต่ไม่บอกว่าคะแนนถูกตีความเหมือนกันหรือไม่ ตัวอย่าง
