การพัฒนา Employee Experience (EX) หรือ ประสบการณ์ของพนักงาน ในยุคดิจิทัลเป็นกระบวนการที่องค์กรต้องใส่ใจในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี เพื่อให้พนักงานรู้สึกมีคุณค่า มีส่วนร่วม และมีความสุขในการทำงาน ซึ่งกระบวนการนี้ไม่ได้จำกัดแค่เพียงการพัฒนาในด้านสวัสดิการหรือเงินเดือนเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงการสร้างประสบการณ์ในทุก ๆ ขั้นตอนตั้งแต่การเข้าร่วมองค์กร (Onboarding) ไปจนถึงการออกจากองค์กร (Offboarding) โดยในยุคดิจิทัล การใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยพัฒนา EX กลายเป็นสิ่งสำคัญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความสะดวกในการทำงาน รวมถึงสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงานในทุกระดับ 1. การพัฒนา Employee Experience ในยุคดิจิทัล การพัฒนา EX ในยุคดิจิทัลต้องคำนึงถึงหลายมิติที่มีผลต่อประสบการณ์ของพนักงาน ดังนี้ 1.1 การสื่อสารและการเชื่อมต่อที่ดี 1.2 การสร้างประสบการณ์ที่เหมาะสมกับพนักงานทุกคน 1.3 การใช้ข้อมูลและ AI ในการปรับปรุง EX
