การจัดการผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) เป็นกระบวนการที่มีจุดมุ่งหมายในการเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงานของพนักงานภายในองค์กร เพื่อให้องค์กรบรรลุเป้าหมายและวิสัยทัศน์ โดยกระบวนการนี้จะเกี่ยวข้องกับการวางแผน การประเมินผล การให้ข้อเสนอแนะ และการพัฒนาความสามารถของพนักงานอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนาองค์กรให้เติบโตและแข่งขันได้ในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ การจัดการผลการปฏิบัติงานที่ดีจะช่วยให้พนักงานมีแรงจูงใจในการทำงาน และสามารถปรับตัวให้เข้ากับความต้องการและแนวโน้มใหม่ ๆ ขององค์กรได้ดีขึ้น 1. การตั้งเป้าหมาย (Goal Setting) การตั้งเป้าหมายเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในการจัดการผลการปฏิบัติงาน ซึ่งเป้าหมายควรจะต้อง: การมีเป้าหมายที่ชัดเจนจะช่วยให้พนักงานเข้าใจว่าเขาควรจะทำอะไรและทำให้เกิดการติดตามผลอย่างมีประสิทธิภาพ 2. การประเมินผลการทำงาน (Performance Appraisal) การประเมินผลการทำงานเป็นเครื่องมือสำคัญในการวัดว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้รับการบรรลุหรือไม่ และในระดับใด โดยวิธีการประเมินมีหลายแบบ เช่น: การประเมินผลการทำงานจะช่วยให้ผู้บริหารเข้าใจถึงความสามารถของพนักงานแต่ละคน และสามารถทำการพัฒนาให้ตรงกับจุดอ่อนหรือจุดแข็งของพนักงานได้ 3. การให้ข้อเสนอแนะ (Feedback) การให้ข้อเสนอแนะเป็นสิ่งสำคัญในการปรับปรุงและพัฒนาผลการปฏิบัติงานของพนักงาน ข้อเสนอแนะที่ดีจะช่วยให้พนักงานรู้ว่าพวกเขาทำได้ดีในด้านใดและในด้านใดที่ต้องการการปรับปรุง 4. การพัฒนาและฝึกอบรม (Training &
