เทคโนโลยีได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในวงการทรัพยากรบุคคล (HR) ทำให้การทำงานของฝ่าย HR มีประสิทธิภาพมากขึ้น และช่วยให้องค์กรสามารถบริหารจัดการพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เครื่องมือและซอฟต์แวร์ที่ควรรู้
1. HR Software (ซอฟต์แวร์บริหารทรัพยากรบุคคล)
ซอฟต์แวร์ HR หรือ HRIS (Human Resource Information System) เป็นเครื่องมือหลักในการจัดการข้อมูลพนักงานครบวงจร ช่วยในการบริหารจัดการกระบวนการต่าง ๆ เช่น การจ้างงาน การประเมินผล การคำนวณเงินเดือน การลา และการฝึกอบรม
คุณสมบัติเด่นของ HR Software
- ฐานข้อมูลพนักงาน จัดเก็บข้อมูลพนักงานอย่างเป็นระบบ
- การบริหารจัดการเวลา บันทึกเวลาทำงาน การลา และการขาดงาน
- การคำนวณเงินเดือน คำนวณเงินเดือนและสวัสดิการต่างๆ
- การประเมินผลการทำงาน ประเมินผลการทำงานของพนักงาน
- การบริหารจัดการการฝึกอบรม วางแผนและติดตามการฝึกอบรมพนักงาน
- การวิเคราะห์ข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลพนักงานเพื่อนำไปใช้ในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
ตัวอย่าง HR Software
- Workday: ซอฟต์แวร์ HR Cloud ที่ครอบคลุม
- Oracle HCM Cloud: ซอฟต์แวร์ HR จาก Oracle
- ADP: ซอฟต์แวร์ HR สำหรับธุรกิจขนาดกลางและใหญ่
2. Applicant Tracking System (ATS)
ATS เป็นระบบสำหรับคัดเลือกบุคลากร ช่วยในการจัดการกระบวนการรับสมัครงานทั้งหมด ตั้งแต่การโพสต์ประกาศรับสมัครงาน การคัดเลือกเรซูเม่ การสัมภาษณ์ และการติดตามผู้สมัคร
คุณสมบัติเด่นของ ATS
- ฐานข้อมูลผู้สมัคร จัดเก็บข้อมูลผู้สมัครงาน
- การคัดเลือกเรซูเม่ คัดเลือกเรซูเม่ที่ตรงกับคุณสมบัติของตำแหน่งงาน
- การติดตามผู้สมัคร ติดตามสถานะของผู้สมัครในแต่ละขั้นตอน
- การประสานงานกับผู้สัมภาษณ์ จัดตารางการสัมภาษณ์และติดตามผล
ตัวอย่าง ATS
- Greenhouse: ATS ที่เน้นประสบการณ์ผู้ใช้
- Lever: ATS ที่มีฟังก์ชัน AI สำหรับการคัดเลือกผู้สมัคร
3. Performance Management Software
ซอฟต์แวร์สำหรับการประเมินผลการทำงาน ช่วยในการตั้งเป้าหมายการทำงาน ประเมินผลการทำงาน และให้ Feedback แก่พนักงาน
คุณสมบัติเด่นของ Performance Management Software
- การตั้งเป้าหมาย กำหนดเป้าหมายการทำงานของพนักงาน
- การประเมินผล ประเมินผลการทำงานของพนักงาน
- การให้ Feedback ให้ Feedback แก่พนักงาน
- การวางแผนพัฒนา วางแผนพัฒนาพนักงาน
ตัวอย่าง Performance Management Software
- BambooHR ซอฟต์แวร์ HR ที่มีฟังก์ชันการประเมินผล
- Performance Matters ซอฟต์แวร์เฉพาะทางสำหรับการประเมินผล
4. Learning Management System (LMS)
LMS เป็นระบบสำหรับจัดการการเรียนรู้และพัฒนาพนักงาน ช่วยในการจัดการหลักสูตรฝึกอบรม การลงทะเบียน และการติดตามผลการเรียนรู้
คุณสมบัติเด่นของ LMS
- จัดการหลักสูตร สร้างและจัดการหลักสูตรฝึกอบรม
- ลงทะเบียน พนักงานสามารถลงทะเบียนเรียนหลักสูตรได้ด้วยตนเอง
- ติดตามผลการเรียนรู้ ติดตามความคืบหน้าและผลการเรียนรู้ของพนักงาน
ตัวอย่าง LMS
- Moodle LMS ที่เปิด source
- Adobe Captivate Prime:LMS สำหรับองค์กรขนาดใหญ่
5. Employee Engagement Platform
แพลตฟอร์มสำหรับสร้างความผูกพันกับพนักงาน ช่วยในการสื่อสารภายในองค์กร การสำรวจความคิดเห็น และการสร้างกิจกรรมเพื่อพนักงาน
คุณสมบัติเด่นของ Employee Engagement Platform
- สื่อสารภายใน สร้างช่องทางการสื่อสารภายในองค์กร
- สำรวจความคิดเห็น สำรวจความคิดเห็นของพนักงาน
- กิจกรรมพนักงาน จัดกิจกรรมเพื่อสร้างความผูกพัน
ตัวอย่าง Employee Engagement Platform
- Slack แพลตฟอร์มสำหรับการสื่อสารแบบเรียลไทม์
- Culture Amp แพลตฟอร์มสำหรับการสำรวจความคิดเห็นพนักงาน
การเลือกใช้เครื่องมือและซอฟต์แวร์
การเลือกใช้เครื่องมือและซอฟต์แวร์ขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กร งบประมาณ และความต้องการเฉพาะขององค์กร ควรพิจารณาถึงปัจจัยต่อไปนี้:
- ความสามารถในการปรับแต่ง ซอฟต์แวร์สามารถปรับแต่งให้เหมาะสมกับกระบวนการทำงานขององค์กรได้หรือไม่
- ความง่ายในการใช้งาน พนักงานสามารถใช้งานได้ง่ายหรือไม่
- การผสานรวมกับระบบอื่น สามารถเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ ที่องค์กรใช้อยู่ได้หรือไม่
- ค่าใช้จ่าย ค่าใช้จ่ายในการซื้อและบำรุงรักษา
