ความเข้าใจผิดที่ HR เจอกันทั้งประเทศ องค์กรที่กิจกรรมเยอะ ไม่ได้แปลว่า Engagement ดี หลายองค์กรมีปฏิทินกิจกรรม HR แน่นทั้งปี– กีฬาสี– Team Building– CSR– Townhall– Happy Friday– Workshop สารพัดเรื่อง แต่พอเปิดผล Engagement Survey คะแนนยังต่ำ Turnover ยังสูง เสียงบ่นยังเหมือนเดิม คำถามคือ: ทำไมกิจกรรมเยอะขึ้น แต่พนักงานไม่ได้รู้สึกผูกพันกับองค์กรมากขึ้นตาม? คำตอบสั้น ๆ คือ เพราะ Engagement ไม่ได้เกิดจาก “c” แต่เกิดจาก “ระบบการทำงานและการตัดสินใจขององค์กร” ทำไม HR
หลายองค์กรมี “แผนงาน HR” ที่ดี แต่เมื่อเวลาผ่านไปกลับพบว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้นจริง เพราะไม่มีระบบติดตามผลและไม่รู้ว่าใครต้องทำอะไรเมื่อไรนั่นคือเหตุผลที่ “Action Plan ฝ่ายบุคคล” มีความสำคัญ — มันคือเครื่องมือที่แปลงกลยุทธ์ให้เป็นการปฏิบัติจริง Action Plan เป็นเหมือนแผนที่เส้นทางที่บอกว่า “จะทำอะไร / ใครทำ / เสร็จเมื่อไร / และวัดผลอย่างไร” เพื่อให้ทีม HR เดินหน้าอย่างมีระบบ ไม่หลงทาง และไม่ปล่อยให้โครงการค้างคา Action Plan ฝ่ายบุคคลคืออะไร Action Plan คือเอกสารสรุป “กิจกรรมที่ต้องทำ” เพื่อให้เป้าหมาย HR สำเร็จตามที่กำหนดไว้ในแผนงานหลัก เช่น หากเป้าหมายคือ “ลดอัตราการลาออก”