หากย้อนกลับไปเมื่อสิบปีก่อน “ฝ่ายบุคคล” หรือ HR Department ในองค์กรไทยส่วนใหญ่ยังถูกมองว่าเป็นเพียงหน่วยงานสนับสนุน ทำหน้าที่เอกสาร รับสมัครพนักงาน คิดเงินเดือน และเก็บแฟ้มประวัติ แต่ในปัจจุบัน บทบาทของ HR ได้ขยายกลายเป็น “กลไกเชิงกลยุทธ์” ที่เชื่อมโยงเป้าหมายขององค์กรเข้ากับศักยภาพของคนอย่างแท้จริง เมื่อโลกของการทำงานเปลี่ยนเร็ว องค์กรต้องการโครงสร้าง HR ที่ยืดหยุ่นกว่าเดิม ไม่ใช่แค่ “จัดการคน” แต่ต้อง “วิเคราะห์ข้อมูลคน” เพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจ เช่น การใช้ข้อมูล KPI, Engagement, หรือ Turnover Rate เพื่อวางแผนเชิงรุก ไม่ใช่แก้ปัญหาเฉพาะหน้าเหมือนเดิม โครงสร้างฝ่ายบุคคลแบบดั้งเดิมเป็นอย่างไร ในอดีต โครงสร้าง HR ส่วนใหญ่ถูกจัดเรียงตาม “หน้าที่งานหลัก”
